Politique de Confidentialité (RGPD)


Ce document explique comment vous gérez les données de vos clients.

Dernière mise à jour : [Date du jour]

Introduction L’entreprise Ambre & Soie attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons et utilisons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre boutique.

Données collectées Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Finalité du traitement Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes.

  • Communiquer avec vous (suivi de colis, service après-vente).

  • Prévenir les fraudes éventuelles.

  • Vous envoyer des offres marketing (uniquement si vous avez coché la case d'inscription à la newsletter).

Partage des données Vos données sont partagées avec des tiers uniquement pour nous aider à exploiter votre boutique, notamment :

  • Shopify pour l'hébergement de notre boutique.

  • Les transporteurs (ex: bpost, Mondial Relay) pour la livraison de vos parfums.

Vos droits Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de correction et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@ambreetsoie.fr.

2. Politique de Livraison (Europe)

À afficher sur une page dédiée pour rassurer vos clients avant l'achat.

Zones de livraison Nous livrons nos produits dans toute l'Europe.

Délais de traitement Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous [X] jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

Tarifs et estimations de livraison Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

  • Belgique : Environ [X] jours ouvrables.

  • Reste de l'Europe : Environ [X] jours ouvrables.

Confirmation d'expédition et suivi Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Douanes et taxes Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, aucune taxe de douane supplémentaire n'est appliquée. Pour les pays hors UE (ex: Suisse, Royaume-Uni), les frais de douane éventuels sont à la charge du client.